Foro Anual Customer Experience: Retos para el 2019
El papel que juegan los valores intangibles de una marca
La importancia de la experiencia de marca o reputación de un producto, radica en el valor añadido por el cual el cliente elige determinado producto, de entre todas las opciones disponibles de la competencia. En un entorno en constante cambio, las marcas se enfrentan cada vez a más retos.
En el marco del Programa Ejecutivo en Customer Experience, IE Business School te invita a participar en el Foro Anual de Customer Experience, donde distintos ponentes líderes en diversos sectores nos contarán la importancia de la gestión de la experiencia de marca desde sus perspectivas.
Este año contamos con la colaboración de directivos de varias empresas como:
- Schindler
- Llorente & Cuenca
- Citysightseeing
- Volvo
- IE Business School
El evento será moderado por Marcos González de la–Hoz, Director del Programa Ejecutivo Customer Experience en IE Business School.
Nuestros ponentes
Presidente IE Customer Experience Club y Director en LLORENTE & CUENCA en área Digital
Director del Programa Customer Experience Management y Profesor asociado en el IE Business School. Presidente del IE Customer Experience y miembro del Comité Digital de la Asociación Española para el Desarrollo de la Experiencia al cliente.
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